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| 公 司：世界500强金融集团下属物业管理公司 |
职 位：管理处总经理助理兼物业管理部经理 |
| 工作城市：湖北荆州 |
薪 资： 30万元/年 |
| 行业类型：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)Finance |
| 职位类型：经营管理Management |
| 工作性质：全职 |
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| 工作职责： |
1、管理处总经理助理的职责：
（1）根据总部下达的经营目标全面负责所属项目的经营管理工作，采取适应市场情况的租赁政策及手段，确保KPI指标中各项业主指标的实现；
（2）力争和保持“国优大厦”标准；优化内部管理制度及管理流程，不断提高对客户服务水平，确保实现各项物业管理指标，创造良好的社会和企业效益；
（3）有计划地开展大厦设施设备的日常维修与养护工作，按照标准和程序进行大厦的设备更新、工程改造及维修基金的使用和管理工作，保证大厦设施设备处于完好状态；
（4）根据业务特点和服务项目科学编制公司的组织架构和岗位设置，明确岗位职责，不断完善内部管理制度，在企业内部打造具有凝聚力的管理团队、创造和谐、向上的工作氛围；
（5）根据行业标准与市场变化，适时提出员工薪酬福利标准的建议，建立有行业特点的员工绩效考核机制、奖励机制，制定和审核培训大纲，不断提高员工队伍的整体素质；
（6）组织各部门编制年度经营预算，审核预算的合理性，严格管控预算执行情况；
（7）负责主持开展管理评审、重大改进项目的策划、合同评审等重要活动，保证企业的各项经营管理工作符合国家有关法规及公司各项规章制度的规定；
（8）与地方主管单位及行业管理部门建立良好的关系，为公司的经营和管理工作创造良好的外部环境。
2、物业管理部经理的职责：
（1）带领本部门人员与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和大厦物业管理服务内容；
（2）保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故；
（3）管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求；
（4）制定并修改完善大厦的客户服务、安全管理、车辆管理、环境管理等制度；
（5）合理分配、指导、协调下属部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成；
（6）组织顾客满意率调查；组织处理客户投诉和投诉回访、维修回访；组织交房退房工作；审核二次装修申请；组织大堂接待工作；
（7）组织消防演习；组织安全、环境巡查工作；组织二次装修检查验收；
（8）组织客户服务、安全管理、环境管理外委工作；制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核；
（9）组织物业管理费及相关费用的收缴工作；
（10）关注、了解、学习物业管理新的方法、整理完善现有经验、方法、规程，通过组织本部门培训工作落实到基层；
（11）培养并帮助下属员工成长、考核员工的工作情况。 |
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| 任职资格： |
1、大专以上学历，管理学或物业相关专业；
2、大专学历者8年以上工作经验，其中物业企业或酒店高层管理经验6年以上；本科学历及以上者5年以上工作经验，其中物业企业或酒店高层管理经验4年以上。具备3年以上大型知名购物中心部门经理以上职务的管理经验者优先；
3、熟悉物业公司整体的运作流程和管理模式，持有物业管理经理人上岗证；
4、沟通协调和较强的组织管理能力。 |
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| 公司背景： |
世界500强金融集团下属物业管理公司
上 司：管理处总经理
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| 投递个人简历 |
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